政策依据
根据《广播电视宽带业务管理办法》第二十八条规定，用户申请报停服务后，运营商应在三个工作日内完成系统处理，实际生效时间根据计费周期动态调整。
生效时间说明
广电宽带报停生效周期分为两种类型：
- 当月申请：次月1日0时生效
- 季度套餐用户：下个计费周期首日生效
| 套餐类型 | 生效延迟 |
|---|---|
| 包月套餐 | 1个自然月 |
| 包年套餐 | 7个工作日 |
办理流程
用户可通过以下渠道办理：
- 营业厅现场办理
- 官方APP在线报停
- 客服热线10099转人工
费用处理
已缴纳费用将按天折算，剩余金额可选择：
- 转存为账户余额
- 申请原路退回
- 抵扣续费账单
注意事项
报停期间仍需缴纳线路维护费（5元/月），光猫设备需保持完整，复通时需重新签订服务协议。
广电宽带报停生效时间与用户套餐类型和办理时间密切相关，建议用户在计费周期结束前7个工作日办理，同时注意设备保管和费用清算事项。
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