申请条件与准备材料
- 账户无未结清费用
- 设备无损坏或遗失
- 合约期已满(若签订合约)
需准备身份证原件、宽带账号信息及设备归还清单。
线上申请步骤
- 登录广电营业厅官方网站
- 进入「业务办理」-「服务报停」页面
- 上传身份证扫描件并填写申请表
- 提交后等待短信确认通知
线下办理方式
携带材料至营业网点办理流程:
- 取号等待业务受理
- 签署终止服务协议
- 归还光猫等设备
工作日:09:00-18:00
周末:09:30-17:00
注意事项
报停服务生效后:
- 3个工作日内完成线路拆除
- 保留账号30天申诉期
- 押金退还需10-15个工作日
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