申请条件与要求
用户需在宽带服务合约到期前30天提交报停申请，且所有广电提供的设备（如光猫、机顶盒、电源适配器等）必须保持完好无损。若设备存在人为损坏，需按标准支付维修费用。
办理流程详解
- 登录广电官网或APP，进入“服务报停”页面填写申请
- 携带身份证原件及设备前往指定营业厅
- 工作人员现场核验设备完整性
- 签署《退网设备交接单》并获取回执
设备清单与检查
- 光纤调制解调器（含电源线）
- 高清机顶盒及遥控器
- 网络连接线（原装配置）
注意事项
- 逾期未归还将按月收取设备占用费
- 设备序列号需与开户记录一致
- 保留回执单至少6个月以备查询
常见问题解答
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备原价赔偿，具体金额以营业厅公示为准。
Q：代办需要哪些材料？
A：代办人身份证原件、用户授权委托书及设备清单。
提前归还设备是完成宽带报停的必要步骤，用户应严格遵守时间节点并确保设备完好，以避免产生额外费用。建议通过官方渠道实时查询办理进度。
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