一、广电宽带报停基本条件
申请宽带报停需满足以下条件：合同期内无欠费记录，设备（光猫、机顶盒等）需保持完好，且已使用服务满最低合约期限。特殊套餐用户需提前确认违约金条款。
二、办理所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带账号或合同编号
- 设备归还清单（光猫、电源适配器等）
三、线上办理操作流程
- 登录广电网络官方网站或APP
- 进入“业务办理”选择“宽带报停”
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待客服3个工作日内审核确认
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅后：
- 取号选择“业务变更”服务
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 报停后保留30天恢复期
- 设备损坏需按价赔偿
常见问题：合约未到期可申请临时停机，但需按月支付基础服务费。
广电宽带报停可通过线上线下双渠道办理，建议提前确认设备状态与合同条款，保留业务凭证以便后续查询。
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