一、广电宽带报停政策说明
根据广电网络服务协议，用户办理宽带报停需提前7个工作日提交申请。未及时报停可能产生后续月租费用，建议在套餐到期前完成办理手续。
二、报停申请前置条件
办理业务前需确保：
- 账户无欠费记录
- 设备无损坏遗失
- 合约期已满（未到期需支付违约金）
三、线上报停操作步骤
- 登录广电网上营业厅
- 进入”业务办理-停复机”页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写停机申请表并提交
四、线下营业厅办理流程
携带以下材料至服务网点：
- 开户人身份证原件
- 光猫及机顶盒设备
- 近期缴费凭证（可选）
五、注意事项及常见问题
停机保号费用为每月10元，最长保留期限12个月。合约期内提前终止需支付剩余月份30%违约金，设备缺失按价赔偿。
提前规划宽带报停时间，根据自身情况选择线上/线下办理渠道，备齐相关材料可有效避免额外费用支出。建议通过官方客服热线96123确认具体操作细节。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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