广电宽带报停手续概述
广电宽带用户办理报停业务时，需前往当地营业厅或通过官方渠道提交申请。报停分为短期暂停（如3个月以内）和长期停机两类，不同业务类型可能涉及不同的费用政策。
是否需要缴纳手续费？
根据广电网络现行规定，报停宽带需缴纳手续费，具体包括：
- 基础服务费：按月租费的20%收取
- 设备保管费：光猫等设备每月5-10元
- 行政处理费：一次性收取15-30元
特殊情况下可申请减免，如自然灾害等不可抗力因素。
手续费收费标准
具体费用根据套餐类型和停机时长分级计算：
- 普通家庭宽带：首月手续费50元，次月起每月30元
- 企业专线：按合同金额的15%收取
- 预付费用户：扣除账户余额作为保证金
| 用户类型 | 基础费 | 设备费 |
|---|---|---|
| 个人用户 | 30元/月 | 5元/月 |
| 企业用户 | 100元/月 | 免收 |
办理报停的具体流程
建议通过以下步骤办理：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《业务变更申请表》
- 结清未缴费用
- 签订停机协议
- 领取回执单
常见问题解答
- Q：线上报停是否收费？
A：线上渠道手续费减免20% - Q：停机期间是否保留IP？
A：超过6个月将释放网络资源
广电宽带报停需按规定缴纳相关手续费，建议用户在办理前通过官方客服（如拨打96531）确认最新资费标准。保留好业务回执单，复机时可凭此恢复服务。
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