准备材料清单
办理广电宽带报停业务需携带以下证件：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或用户编号
- 当月费用结清证明
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒等）
办理流程说明
广电宽带报停标准流程包含以下步骤：
- 通过营业厅或官网提交报停申请
- 工作人员现场确认设备完整性
- 签署业务终止协议书
- 获取设备回收凭证
费用结算须知
办理报停前需注意：
- 提前3个工作日申请避免计费周期误差
- 套餐剩余费用按日折算退还
- 逾期设备将收取折旧费用
业务办理渠道
用户可通过以下方式办理：
- 线下：全市38个营业网点
- 线上：官方网站/官方APP
- 电话：96123客服专线
常见问题答疑
高频问题解答：
- 代办需提供双方身份证原件
- 报停后重启需重新开户
- 设备损坏赔偿标准见官网公示
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