一、取消移动宽带前的准备工作
在正式办理取消业务前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 设备清单（光猫、路由器等需归还的设备）
- 结清所有未支付费用
二、取消宽带的具体操作步骤
通过三种渠道办理取消：
- 线下营业厅：携带身份证原件和设备到指定网点办理
- 客服热线：拨打10086转人工服务申请
- 官方APP：在「业务办理」页面提交退订申请
三、需特别注意的事项
- 提前备份宽带账号相关数据
- 保留业务受理回执单至少3个月
- 设备损坏需按价赔偿（参考设备折旧标准）
四、常见问题解答
Q：合约期内能否取消？
需支付剩余合约期费用的30%作为违约金，具体以合同为准。
Q：线上申请后多久生效？
通常3个工作日内完成审核，次月正式终止服务。
年底前取消移动宽带需关注合约状态与设备归还，建议优先选择线下办理并留存凭证，避免产生额外费用。
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