网络信号异常
当电视显示宽带已连接但无法访问网络时，首先应检测物理信号强度。可通过以下步骤排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器
- 使用其他设备测试网络连通性
路由器配置问题
错误的路由器设置可能导致电视无法获取有效IP地址：
- DHCP服务未开启
- IP地址分配冲突
- MAC地址过滤限制
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 获取169.254.x.x地址 | 重启路由并检查DHCP |
| 频繁断连 | 更新路由器固件 |
DNS解析故障
当DNS服务器无法正常解析域名时，电视可能显示连接状态但实际无法访问网络。建议：
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除电视DNS缓存
- 使用nslookup测试域名解析
服务端限制
广电宽带可能对联网设备存在特殊限制：
- 检查是否绑定终端MAC地址
- 确认套餐包含电视端访问权限
- 联系运营商查询服务状态
通过逐层排查物理连接、设备配置、DNS设置和服务限制等环节，可快速定位并解决电视连接宽带无法上网的问题。建议优先进行路由重启和DNS修改等基础操作，若问题仍未解决应及时联系网络服务提供商。
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