办理条件
申请宽带暂停服务需满足以下基本条件：宽带账户无欠费记录、合约期已满且设备归还状态正常。暂停期间保留号码需缴纳保号费。
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同号
- 光猫等设备序列号
- 最近一期缴费凭证
线上办理
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「暂停服务」并填写申请表
- 上传身份证明文件
- 确认停机保号协议
线下办理
携带所需材料前往营业厅办理：
| 步骤 | 服务窗口 |
|---|---|
| 1.取号排队 | 服务大厅 |
| 2.业务受理 | 3号窗口 |
| 3.设备检测 | 终端服务台 |
费用说明
暂停期间每月收取10元保号费，设备保管费根据机型不同收取5-20元/月，最长可暂停12个月。
恢复使用
恢复宽带需提前3个工作日致电10010或通过线上渠道申请，工作人员将在48小时内上门恢复服务。
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