联系方式总览
- 官方客服热线：96956（省内拨打）
- 微信服务号：广东广电网络
- 手机APP：在应用商店搜索”广东广电”
服务时间说明
各渠道服务时间安排如下：
| 服务渠道 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话客服 | 每日8:00-22:00 |
| 线上渠道 | 7×24小时自助服务 |
| 营业厅 | 周一至周日 9:00-18:00 |
其他服务渠道
建议优先使用以下自助服务方式：
- 关注微信公众号办理业务
- 登录官方网站查询账单
- 使用智能电视系统报障
常见问题解答
典型问题处理流程：
- 宽带报障：拨打96956按3号键
- 费用查询：通过APP输入身份证号验证
- 套餐变更：联系专属客户经理
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