物理连接检查
拔除广电宽带线缆后无法联网,首先应检查物理连接状态:
- 确认光猫/调制解调器电源指示灯是否正常
- 检查网线与设备接口是否存在松动或氧化
- 测试备用网线排除线材故障
设备状态确认
设备异常可能造成断网,需按顺序排查:
- 重启光猫和路由器
- 检查设备固件是否需要升级
- 登录管理界面查看错误日志
网络配置验证
错误配置可能导致网络中断:
- IP地址获取失败
- DNS服务器设置错误
- MAC地址绑定限制
服务供应商排查
排除本地故障后需联系广电客服:
- 确认区域网络是否中断
- 查询账户是否欠费停机
- 验证光信号强度是否达标
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