一、账号或密码错误
广电宽带拨号失败最常见的原因是账号或密码输入错误。需检查以下可能：
- 大小写未区分（如验证码包含字母时）
- 宽带账号过期或欠费
- 修改密码后未同步更新拨号设置
建议通过营业厅或客服查询账户状态，并使用复制粘贴功能避免手动输入错误。
二、网络配置异常
错误的网络配置可能导致拨号协议不兼容：
- 检查网卡属性中的「IPv4设置」是否为自动获取
- 确认PPPoE拨号软件版本兼容当前系统
- 排查防火墙或安全软件拦截网络请求
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 认证失败 |
| 678 | 网络无响应 |
三、设备或线路故障
物理设备问题可能中断拨号连接：
- 光猫指示灯异常（如LOS红灯）
- 网线接口氧化导致接触不良
- 路由器WAN口配置错误
四、服务器或信号问题
广电网络机房设备维护或信号干扰可能导致区域性断网：
- 高峰时段服务器过载
- 同轴电缆受电磁干扰
- 天气因素影响信号传输
五、运营商服务限制
部分情况下运营商策略会限制连接：
- 多设备共享检测限制
- 区域网络升级改造
- 未开通拨号上网服务
广电宽带拨号失败通常由账户、配置、设备、信号或运营商策略等多因素导致。建议通过「先软后硬」的排查顺序：验证账户信息→检查网络配置→重启设备→联系客服查询区域网络状态。若问题持续存在，可要求技术人员上门检测线路质量。
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