一、网络连接检查
首先确认物理线路连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插入WAN口和电脑网口
- 观察光猫信号灯是否闪烁异常
二、账号密码验证
常见认证失败原因：
- 大小写输入错误
- 特殊符号未正确输入
- 宽带账号绑定其他设备
三、路由器配置确认
建议按以下顺序重置设备：
- 长按路由器复位键10秒
- 重新选择PPPoE连接模式
- 输入正确的VLAN参数
四、防火墙排查
系统安全设置可能拦截连接：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 检查第三方安全软件网络规则
- 验证TCP/IPv4协议设置
五、联系客服支持
当自主排查无效时：
- 准备光猫设备序列号
- 记录错误代码截图
- 确认服务区域网络状态
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