检查物理连接状态
首先确认光纤/网线与设备接口是否牢固连接，检查以下组件：
- 光纤调制解调器电源指示灯是否常亮
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 路由器WAN口连接状态是否正常
验证账号密码有效性
在路由器管理界面执行以下操作：
- 登录192.168.1.1管理后台
- 进入宽带拨号设置页面
- 核对广电提供的PPPoE账号格式（通常为gdbcid@vod）
- 重新输入密码并保存设置
路由器拨号模式设置
正确配置路由器参数：
| 项目 | 设置值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| VLAN ID | 需咨询当地运营商 |
排查防火墙冲突
部分安全软件可能拦截拨号请求，建议：
- 暂时关闭Windows防火墙/第三方杀毒软件
- 检查路由器安全设置中的端口过滤规则
- 尝试更换DNS服务器地址（如114.114.114.114）
联系客服获取支持
若仍无法解决，请准备以下信息后致电广电客服：
- 宽带业务合同编号
- 调制解调器序列号
- 错误提示代码截图
结论：广电宽带拨号失败通常由物理连接异常、账号配置错误或设备参数不匹配导致。通过系统化排查可解决90%以上的连接问题，建议优先检查基础设置再寻求专业技术支持。
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