检查物理连接状态
首先确保所有设备连接正常：
- 确认网线两端分别插入光猫LAN口和路由器WAN口
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿灯常亮/闪烁）
- 尝试更换备用网线排除线路故障
验证宽带账号与密码
广电宽带账号需通过PPPoE协议拨号：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在网络设置中检查账号密码是否输入正确
- 尝试在电脑端使用宽带连接手动拨号测试
重启路由器和光猫
设备长时间运行可能导致故障：
- 完全关闭电源等待3分钟后重启
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后再开路由器
检查路由器拨号设置
部分路由器需特殊配置：
- 确认选择PPPoE拨号模式
- 检查MTU值是否设置为1492
- 关闭MAC地址克隆功能
联系广电客服报修
若上述方法无效，可能存在：
- 区域网络故障
- 光猫设备损坏
- 账号服务异常
建议拨打广电客服热线，提供光猫指示灯状态和错误代码。
广电宽带拨号失败可通过逐步排查物理连接、账号配置、设备状态进行修复。多数问题可通过重启设备或检查设置解决，若持续异常应及时联系专业人员处理。
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