准备必要材料
办理业务取消前需准备以下材料：
- 机主有效身份证原件
- 宽带服务合同原件（如有）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过官方渠道联系客服确认业务状态：
- 拨打10010客服热线
- 选择人工服务说明取消意向
- 记录客服提供的解约编码
- 确认违约金金额（如有）
营业厅办理流程
携带材料前往营业厅办理：
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交材料并填写终止协议
- 工作人员核对设备信息
- 签署业务终止确认单
设备退还须知
设备退还注意事项：
- 保留设备完整包装盒
- 检查设备外观无损坏
- 确认配件齐全（电源线、光纤线等）
- 索要设备回收凭证
费用结算说明
费用结算包含以下项目：
- 未出账话费清算
- 设备折旧费用核算
- 违约金支付（如提前解约）
- 押金退还处理
建议提前30天办理取消手续，避免产生额外费用。办理完成后保留业务终止确认单至少6个月，并及时检查银行代扣是否停止。如遇特殊情况可致电联通投诉专线升级处理。
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