错误现象描述
错误代码651表示宽带拨号连接失败，通常伴随网络连接中断。用户会在拨号时收到"错误651:调制解调器报告错误"的提示，此时需要系统排查网络链路。
检查物理连接
按以下顺序检查硬件连接状态：
- 确认网线两端牢固插入光猫和电脑网口
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 测试更换备用网线
- 尝试连接其他网络设备验证网口状态
重启网络设备
执行设备重启流程：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 重启电脑操作系统
- 按正确顺序启动设备：光猫→路由器（如有）→计算机
更新网卡驱动
网络适配器驱动异常可能引发此错误，建议：
- 通过设备管理器卸载现有网卡驱动
- 访问主板厂商官网下载最新驱动
- 启用Windows自动更新驱动功能
检查账号状态
登录广电网络自助服务平台验证：
- 宽带账号是否欠费
- 账号是否被异常绑定
- 服务有效期是否正常
联系运营商
若以上操作无效，建议：
- 拨打广电客服热线进行故障申报
- 提供光猫指示灯状态描述
- 告知已尝试的解决方案
- 配合技术人员进行远程检测
错误651属于常见物理层连接故障，通过系统性的硬件检测、驱动更新和服务验证，多数情况可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系广电网络技术人员进行专业维护。
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