检查物理连接
拨号失败时，首先确保所有硬件连接正常：
- 确认光猫、路由器电源指示灯亮起。
- 检查网线是否插紧（光猫LAN口至路由器WAN口）。
- 尝试更换网线或端口，排除线路老化问题。
重启设备
通过重启设备刷新网络状态：
- 关闭光猫、路由器电源。
- 等待1-2分钟后重新通电。
- 待设备指示灯稳定后尝试重新拨号。
核对账号与密码
输入错误的账号或密码会导致拨号失败：
- 登录广电宽带后台确认账号状态是否正常。
- 检查密码大小写及特殊字符输入是否准确。
- 若忘记密码，可通过官方渠道重置。
排查错误代码
根据拨号提示的错误代码定位问题：
- 错误651：通常为线路或服务器问题，建议重启设备。
- 错误678：本地连接异常，检查网卡驱动或防火墙设置。
- 错误691：账号密码错误或欠费，需核实账户信息。
联系广电客服
若以上步骤无效，及时联系广电网络客服：
- 拨打客服热线（如96123）报修。
- 提供光猫指示灯状态及错误代码。
- 配合远程检测或预约上门维修。
广电宽带拨号失败可通过逐步排查物理连接、设备状态、账户信息及错误代码快速恢复。若问题持续，需联系专业技术人员处理，避免自行拆解设备。
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