以下是符合要求的文章内容：
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检查物理连接状态
广电宽带拨号失败时，首先需确认网线连接是否正常。检查光猫/路由器的电源指示灯、光纤信号灯（PON）和宽带连接灯（LAN）的亮灯状态：
- 电源灯不亮：检查电源适配器是否插紧
- PON灯闪烁：可能存在光纤线路故障
- LAN灯熄灭：尝试更换网线或端口
核对账号密码信息
在宽带连接界面重新输入广电提供的PPPoE账号密码，注意区分大小写和特殊字符：
- 打开网络设置页面
- 选择”新建宽带连接”
- 输入完整的账号（通常为电话号码@区域代码）
- 核对服务商提供的初始密码
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后先接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 最后开启电脑重新拨号
检查MAC地址绑定
部分广电网络采用MAC地址绑定策略，更换设备可能导致拨号失败。解决方法：
- 使用原成功设备重新拨号
- 致电客服申请MAC地址解绑
- 在路由器设置界面克隆MAC地址
联系广电客服报修
当上述方法均无效时，请拨打广电网络服务热线96766报修。需准备以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 客户编号 | GD2023XXXX |
| 光猫序列号 | CXNK00XXXXXX |
| 故障代码 | 错误678/651 |
结论：
广电宽带拨号失败通常由物理连接异常、账号配置错误或设备故障引起。通过系统性地检查硬件连接、验证账号信息、重启设备等步骤，可自主解决大部分常见问题。若故障仍未排除，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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