账号密码错误
广电宽带拨号失败最常见的原因是账号或密码输入错误。建议检查以下事项：
- 确认宽带账号是否包含特殊字符
- 检查是否开启大写锁定键
- 核实服务合同中的认证信息
物理连接异常
网络线路连接不稳定可能导致认证失败，排查步骤包括：
- 检查光纤/网线是否完全插入
- 测试光猫电源指示灯状态
- 使用测线仪检测线路质量
设备配置问题
路由器参数设置错误可能阻断拨号流程，需注意：
- 确认PPPoE协议类型选择正确
- 检查MTU值是否设置为1492
- 验证MAC地址克隆功能状态
服务端故障
广电机房设备维护或升级可能引发区域性故障，建议：
- 联系客服查询服务状态
- 关注官方维护公告
- 测试不同时段拨号尝试
软件冲突影响
安全软件或系统服务可能干扰拨号进程，典型表现为：
- 防火墙拦截678端口
- VPN软件占用网络接口
- 系统更新残留临时文件
通过系统排查物理连接、设备参数、账号认证和服务状态等多维度因素，可逐步定位拨号失败根源。建议用户按照「先硬件后软件」的原则，结合运营商支持工具进行分层诊断。
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