问题概述
广电宽带用户在拨号上网时频繁遇到密码报错提示，即使确认密码正确仍无法连接。该问题通常源于输入格式错误、账户状态异常或系统缓存问题。
正确输入方式确认
请按以下顺序检查密码输入：
- 确认未启用大写锁定键
- 检查特殊字符是否符合规范（如@需用英文输入法）
- 尝试删除末尾空格后重新输入
- 使用粘贴功能时清除格式
常见错误列表
- 错误代码691：密码认证失败
- 错误代码718：会话超时
- 错误代码769：本地连接禁用
检查账户状态
登录广电营业厅官网，在「用户中心」验证：
- 宽带服务是否在有效期内
- 是否存在欠费停机
- 绑定设备数量是否超限
联系客服流程
当自助排查无效时，建议：
- 拨打96766客服热线
- 提供宽带开户证件号码
- 请求重置拨号密码
- 等待系统同步数据（约10分钟）
通过规范输入操作、验证账户状态和及时联系客服三重保障，可有效解决广电宽带密码报错问题。建议定期修改密码并保存于安全位置。
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