一、网络状态诊断步骤
拨号成功但无法访问网络时，建议执行以下基础检查：
- 确认光猫/路由器的指示灯状态是否正常
- 尝试重启网络设备（光猫、路由器）
- 检查电脑网卡驱动是否更新至最新版本
二、DNS配置问题排查
错误的DNS设置会导致域名解析失败。可尝试：
- 手动设置DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
- 通过命令行执行
ipconfig /flushdns清除缓存
三、IP地址冲突检测
若局域网中存在IP地址冲突，可能导致网络异常：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 频繁断线 | 重启路由器分配新IP |
| 无法获取IP | 检查DHCP服务状态 |
五、线路或运营商故障
广电网络服务异常时需联系客服确认：
- 查看运营商官网公告
- 拨打96496广电服务热线
- 测试其他设备能否联网
拨号成功但无法上网需从终端设备、网络配置、线路质量多维度排查。建议按照系统化流程逐步验证，必要时联系广电技术人员协助处理。
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