识别账号盗用迹象
若发现宽带网速异常下降、陌生设备连接记录或出现未知费用账单，可能是账号被盗用的典型表现。建议立即通过以下方式验证：
- 登录广电宽带管理后台检查在线设备
- 核对近期拨号登录时间和IP地址
- 监测流量消耗异常波动
立即采取的措施
确认盗用后需立即执行以下操作：
- 断开所有设备的网络连接
- 修改宽带账号密码（建议包含大小写字母+数字+符号）
- 启用路由器MAC地址过滤功能
- 备份当前路由器配置日志
联系广电运营商
拨打广电客服热线（如96196）完成以下流程：
- 提供账户凭证验证身份
- 申请强制下线所有在线会话
- 请求账户异常登录记录
- 协商是否需要重置宽带接入码
加强安全防护
预防再次被盗的防护建议：
- 启用动态验证码二次认证
- 定期更换拨号密码（建议90天/次）
- 关闭路由器远程管理功能
- 安装网络安全防护软件
账号安全需建立定期检查机制，建议设置复杂密码并绑定手机验证。发现异常时应立即断网取证，通过官方渠道冻结账户，同时保留相关证据向公安机关报案。
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