1. 检查网络线缆连接
确认光纤或网线两端完全插入设备接口，检查以下位置：
- 光猫的LAN端口与路由器WAN口连接
- 电脑网卡接口是否松动
- 光纤是否存在明显弯折或破损
2. 验证账号密码信息
在拨号软件中重新输入宽带账号密码，注意：
- 区分大小写字母
- 避免输入多余空格
- 使用运营商提供的专用拨号工具
3. 检查光猫/路由器状态
观察设备指示灯状态：
- 电源灯：持续亮起
- 光纤信号灯：绿色常亮
- LAN口指示灯：规律闪烁
4. 排除IP地址冲突
通过命令提示符执行网络重置：
ipconfig /release ipconfig /renew
5. 联系运营商支持
若上述步骤无效，请准备以下信息致电客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带开户证件号码
- 具体错误提示截图
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