网络维护公告
广电网络定期进行基础设施升级，可能提前通过以下渠道发布通知：
- 官方网站维护公告栏
- 短信群发服务提醒
- 客户端推送消息
设备突发故障
光缆中断或机房设备故障可能导致区域性断网，典型表现包括：
- 光猫信号灯异常闪烁
- 路由器WAN口无数据交换
- 多个用户同时报修
信号干扰问题
同轴电缆网络易受以下因素干扰：
- 强电磁设备（50米内）
- 恶劣天气影响
- 线路氧化损耗
服务商系统故障
认证服务器宕机可能导致大面积断网，建议通过以下方式验证：
- 拨打96896服务热线
- 查看广电网络状态微博
- 测试其他网络设备
结论与建议
建议用户遇到断网时执行标准排查流程：重启设备→检查线路→联系客服。持续断网超2小时可要求服务补偿，根据《宽带服务质量规范》享有故障修复时效保障。
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