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一、信号不稳定常见原因
广电流量卡出现断网或信号波动时，首先需排除环境因素：
- 所处位置是否在基站覆盖盲区
- 周边是否存在强电磁干扰源
- 天气异常导致信号衰减
建议将设备移至开阔区域，观察信号强度指示图标变化。
二、设备与SIM卡状态检查
- 取出SIM卡检查芯片触点是否氧化
- 在不同设备交叉测试确认故障源
- 验证设备是否支持广电频段（700MHz/4.9GHz）
若设备型号超过3年，可能存在硬件兼容性问题。
三、流量耗尽自动断网排查
通过广电官方APP查询实时流量余量，注意：
| 场景 | 1GB流量消耗时间 |
|---|---|
| 高清视频 | 约45分钟 |
| 网页浏览 | 约20小时 |
四、网络覆盖区域验证方法
访问广电官网覆盖地图，或发送短信代码至10099查询实时基站状态。特殊场景需注意：
- 地下停车场信号衰减50%以上
- 高层建筑建议靠近窗户使用
五、客服与设备报修指引
- 拨打95217客服热线选择技术支援
- 准备设备IMEI码和SIM卡号
- 在线提交网络诊断报告
通过系统化排查可解决90%以上的断网问题，建议定期更新设备固件并开启流量预警功能。复杂故障需通过官方渠道申请设备检测。
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