问题现象描述
当使用广电宽带进行拨号连接时，系统提示错误代码678，表现为”远程计算机无响应”。此时网络连接完全中断，无法访问互联网。
错误原因分析
此错误通常由以下原因导致：
- 物理线路连接异常
- 网卡驱动程序故障
- 宽带账户信息错误
- ISP服务器端问题
网络线路检查
按照以下顺序排查物理连接：
- 检查调制解调器电源指示灯状态
- 确认网线两端插接牢固
- 尝试更换备用网线测试
- 重启调制解调器和路由器
网卡驱动修复
网络适配器异常可能导致错误678：
- 进入设备管理器更新驱动程序
- 卸载后重新安装最新网卡驱动
- 暂时禁用防火墙和安全软件
账户信息验证
确认宽带账户信息输入正确：
- 核对用户名和密码大小写
- 检查PPPoE拨号设置参数
- 致电客服查询账户状态
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