错误代码691定义
广电宽带拨号错误691属于身份验证失败代码，表明客户端与认证服务器间的信息交互未通过验证。此错误多发于账号密码输入阶段或服务授权异常时。
常见触发原因
- 宽带账号或密码输入错误
- 账号欠费或服务到期
- 运营商系统维护升级
- 客户端拨号软件异常
账号验证步骤
- 检查键盘大小写状态
- 登录官网查询账号状态
- 使用手机APP重置密码
- 尝试手动输入替代粘贴
网络设备自检
重启光猫与路由器后，观察设备指示灯状态是否正常。建议使用网线直连光猫测试拨号，排除无线网络干扰因素。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
联系服务支持
若自主排查无效，请拨打96766客服热线，提供光猫背面SN码及错误发生时间，技术团队可远程检测线路状态。
错误691多由账号问题引发，建议优先核对账户信息有效性。保持设备固件更新可预防多数拨号异常，复杂故障需专业人员介入处理。
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