检查物理连接
频繁断连的常见原因是线路接触不良。请按以下步骤排查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无灰尘且插接牢固
- 使用替换法测试网线是否损坏
重启网络设备
正确的设备重启顺序可有效恢复网络：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查宽带账号状态
登录广电宽带自助服务平台，确认：
- 账号是否欠费停机
- 是否存在多设备登录冲突
- 服务有效期是否到期
更新网卡驱动
过时的网络适配器驱动可能导致连接异常：
- 打开设备管理器
- 右键选择”更新驱动程序”
- 安装最新认证版本驱动
联系广电客服
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96655客服热线
- 提供光猫设备SN编码
- 要求机房刷新端口数据
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号信息等关键环节，大多数断连问题可得到有效解决。若仍无法稳定连接，建议联系专业技术人员进行深度检测。
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