政策概述
广电宽带支持用户在按年缴费后申请退费，但需符合特定条件。根据《广电网络服务协议》，用户因客观原因无法继续使用服务时，可提交退费申请，具体规则以当地营业厅政策为准。
退费条件
申请退费需满足以下条件之一：
- 服务区域网络长期无法正常使用（超过15天）
- 用户因工作搬迁超出服务覆盖范围
- 未开通服务前申请取消
申请流程
- 拨打客服热线96123提交退费意向
- 携带身份证至营业厅填写《退费申请表》
- 工作人员审核通过后计算应退金额
- 退款原路返回至支付账户（20个工作日内）
特殊情况处理
若遇以下情况需特殊处理：
| 使用时长 | 扣除费用 |
|---|---|
| 未满1个月 | 按整月计费 |
| 超过3个月 | 扣除30%违约金 |
常见问题
- 问：赠送的机顶盒是否需退回？
- 答：已拆封设备需扣除200元折旧费
- 问：企业用户能否退费？
- 答：需提供工商注销证明方可办理
广电宽带年费用户可在符合条件时申请退费，建议优先通过官方渠道沟通协商。实际退费金额可能因使用时长、设备归还等情况有所调整，具体以合同约定为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/604158.html
