问题概述
福建广电宽带用户在使用过程中，可能遇到设备无法自动获取有效IP地址的情况，导致网络连接中断。这种现象通常表现为设备显示“无Internet访问”或“IP配置失败”等提示。
常见原因
- 光猫/路由器供电异常
- 网线接触不良或损坏
- DHCP服务器未响应
- 设备MAC地址绑定限制
物理连接检查
建议按照以下顺序排查硬件连接问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重新插拔所有网络接口
- 更换备用网线测试
- 尝试直连光猫拨号
DHCP服务异常
当广电局端DHCP服务器出现故障时，可尝试以下应急方案：
| 操作 | 预期效果 |
|---|---|
| 重启光猫 | 重新发起DHCP请求 |
| 手动设置静态IP | 绕过自动分配机制 |
设备配置排查
部分用户端设备设置可能影响IP获取：
- 防火墙拦截DHCP报文
- 网卡驱动版本过旧
- 系统网络服务未启动
通过分阶段排查物理连接、服务端配置和终端设备设置，大多数IP地址获取异常问题可以得到有效解决。如仍无法连接，建议联系广电客服查询账号状态或区域网络维护信息。
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