网络设置错误
康佳电视连接电信宽带时，若无法联网，首先需检查网络设置。常见问题包括：
- IP地址或DNS未设置为自动获取
- 路由器未开启DHCP服务
- 手动输入的宽带账号或密码错误
建议进入电视网络设置界面，确认配置与电信提供的参数一致。
硬件连接故障
物理连接异常可能导致联网失败：
- 检查网线是否插紧或存在破损
- 尝试更换路由器接口或重启光猫
<li测试Wi-Fi信号强度是否达标
若使用无线连接，需确保电视与路由器距离不超过5米。
软件版本不兼容
旧版电视系统可能与电信宽带协议冲突：
- 进入「系统设置」-「关于本机」检查更新
- 重置电视网络模块（需重新配置参数）
电信宽带限制
部分地区电信网络存在设备绑定限制：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| MAC地址绑定 | 致电10000号申请解绑 |
| PPPoE拨号限制 | 改用路由器拨号模式 |
DNS配置问题
错误的DNS设置会导致域名解析失败：
- 在电视网络设置中切换为手动DNS
- 输入公共DNS如114.114.114.114
- 保存设置后重启设备
结论：康佳电视连接电信宽带失败可能涉及软硬件多方面因素，建议按「网络诊断-硬件检查-参数验证」流程逐步排查。若问题持续，可联系康佳客服（400-880-0016）或电信工程师协同处理。
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