迁移前准备
在迁移广电宽带前，需确认以下事项：
- 联系客服确认新地址网络覆盖情况
- 准备原宽带账号及身份证明材料
- 记录现有设备（光猫/路由器）型号信息
迁移操作步骤
迁移流程需按顺序完成：
- 前往营业厅或官网提交迁移申请
- 预约工程师上门安装时间
- 原地址设备断电拆除
- 新地址线路检测与设备安装
设备安装规范
新环境安装需注意：
- 光猫应远离大功率电器
- 路由器建议放置于房屋中心位置
- 网线接口需保持干燥清洁
网络故障排查
迁移后如遇网络异常，建议按以下顺序检查：
- 确认设备电源指示灯状态
- 检查网线物理连接是否牢固
- 重启光猫与路由器
- 拨打客服热线进行线路检测
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