查询前准备材料
在进行安装进度查询前，请准备好以下信息：
- 宽带业务受理单号
- 申请人身份证号码
- 安装地址详细信息
- 联系电话（报装时登记的号码）
在线查询方式
通过联通官方网站查询安装进度：
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录您的账号
- 进入「业务办理」→「安装进度」页面
- 输入受理单号查询状态
电话查询流程
拨打10010客服热线按以下步骤操作：
- 选择「宽带业务」语音服务
- 按「3」号键进入安装查询
- 根据提示输入受理单号
- 获取人工客服帮助（可选）
短信通知说明
系统会在以下环节发送短信通知：
- 申请受理成功时
- 工程师上门前1小时
- 安装完成24小时内
常见问题解答
Q：如何获取受理单号？
可通过业务回执单、电子邮箱或短信获取
Q：进度显示延迟怎么办？
建议在申请后24小时再进行查询，系统需要时间同步数据
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