政策法规解读
根据《电信条例》第四十二条规定，基础通信设施升级原则上应由运营商承担费用。但具体实施需结合当地广电网络的服务协议条款，部分地区可能存在特殊约定。
| 场景 | 责任方 |
|---|---|
| 整体网络改造 | 运营商 |
| 用户端线路更换 | 视协议条款 |
费用承担责任
常规情况下用户无需承担以下费用：
- 主干光缆升级工程
- 分光器设备更换
- 标准入户施工
特殊场景可能需要用户承担材料成本：
- 超长入户线缆需求
- 特殊布线改造要求
- 二次施工服务
用户权益保障
用户有权要求运营商出示收费依据文件，包括但不限于：
- 物价部门审批文件
- 服务协议相关条款
- 施工费用明细清单
争议解决途径
产生费用纠纷时可采取以下步骤：
- 向运营商客服正式投诉
- 向通信管理局申诉
- 通过消费者协会调解
- 法律诉讼途径
广电宽带光缆升级费用原则上由运营商承担，用户需重点关注服务协议中的特别约定条款。建议在施工前要求书面确认费用方案，维护自身合法权益。
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