一、常见错误原因
用户登录时频繁提示账号密码错误，通常由以下情况导致：
- 键盘大小写状态误操作
- 宽带服务到期未续费
- 路由器长期未重启
- 系统维护期间登录
二、输入验证流程
建议按照以下步骤验证账号信息：
- 检查宽带合同上的原始账号
- 使用短信验证码登录测试
- 在不同设备上尝试登录
三、自主解决方法
遇到登录问题时，可尝试以下操作：
- 重置路由器至出厂设置
- 通过官方APP修改密码
- 清除浏览器缓存记录
| 类型 | 要求 |
|---|---|
| 长度 | 8-16位 |
| 组合 | 字母+数字 |
四、联系客服指引
当自主解决无效时，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打96311服务热线
- 访问营业厅现场处理
- 使用微信公众号在线客服
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