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原因一：线路未完成迁移
广电宽带迁移需重新部署物理线路，若未完成以下流程可能导致断网：
- 原地址未办理迁移申请
- 新地址未完成光纤入户
- 机房端口未同步更新
原因二：设备配置失效
迁移后原光猫/路由器需重新配置：
- 检查光猫注册灯状态
- 重置PPPoE拨号账号密码
- 更新路由器WAN口设置
原因三：新地址服务未覆盖
部分地区存在服务盲区，可通过以下方式确认：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网查询 | 输入新地址门牌号 |
| 人工客服 | 提供经纬度坐标 |
常见解决方法汇总
建议依次执行以下排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口松动
- 核对业务办理回执单
- 拨打96296报修
宽带迁移故障多因服务衔接问题导致，建议提前3个工作日办理迁移手续，保留装机工单编号以便快速排查。如遇复杂线路问题，应要求技术人员上门检测光衰值等关键参数。
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