查询方式概览
广东移动宽带用户可通过以下五种方式查询余额：
- 发送特定短信指令
- 登录移动手机营业厅APP
- 访问官方网站查询系统
- 拨打客服热线
- 前往实体营业厅
短信查询步骤
最快捷的查询方式：
- 编辑短信内容”YE”
- 发送至10086
- 等待系统自动回复
手机APP查询
通过中国移动官方APP操作：
- 下载安装”中国移动”APP
- 登录宽带绑定手机号
- 进入”家庭业务”板块
- 查看宽带账户详情
官方网站查询
电脑端查询流程：
- 访问gd.10086.cn官网
- 登录个人账户
- 进入”我的宽带”页面
- 查看账户余额信息
电话客服查询
人工服务查询方式：
- 拨打10086转人工服务
- 根据语音提示选择宽带业务
- 提供身份证号验证身份
- 获取余额信息
营业厅查询
线下服务注意事项：
- 携带开户身份证原件
- 前往任意移动营业厅
- 在自助终端机操作查询
- 或向工作人员寻求帮助
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