一、服务简介
广东移动为满足用户需求，推出宽带免费上门安装与调试服务，涵盖光纤接入、路由器配置等全流程技术支持。
二、申请条件
用户需满足以下条件方可申请免费上门服务：
- 广东移动宽带在网用户（含新装、续费用户）
- 服务地址在广东省内覆盖区域
- 预约时间需在工作日9:00-18:00之间
- 无欠费或合约纠纷记录
三、申请流程
- 登录“广东移动”APP或官网，进入宽带服务页面
- 选择“预约上门服务”并填写地址信息
- 提交预约申请并等待客服确认
- 收到短信通知后按约定时间准备材料
四、所需材料
- 申请人身份证原件
- 宽带开户合同或电子凭证
- 路由器等设备（如需调试）
五、服务范围
- 广州、深圳、东莞
- 佛山、珠海、中山
- 惠州、江门、肇庆
六、常见问题
Q：上门服务是否收费？
A：符合条件用户完全免费，不收取人工费或设备调试费。
Q：预约后多久能上门？
A：通常48小时内工作人员会联系确认具体时间。
通过广东移动官方渠道即可便捷申请免费上门服务，建议提前确认地址覆盖与材料准备，以获得高效服务体验。
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