事件背景
6月15日凌晨起，康庄小区多个楼栋陆续反映电信宽带出现大面积信号中断。受影响用户集中在3期住宅区，表现为光猫亮红灯、拨号连接失败等现象。
可能原因
根据运维人员初步排查，潜在故障源包括：
- 主干光缆施工损坏
- 机房供电系统异常
- 核心交换机过热宕机
- 用户端设备集体故障
排查步骤
用户可按照以下顺序自查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器设备
- 拨打10000号查询区域故障
- 通过电信APP提交报修工单
维修进展
截至6月15日10:00，电信工程车已在现场抢修。故障确认为市政施工导致的主干光缆断裂，预计当日15:00前完成熔接修复。
| 时段 | 进度 |
|---|---|
| 08:30-09:30 | 定位故障点 |
| 09:30-12:00 | 光缆熔接 |
| 12:00-14:30 | 信号测试 |
预防建议
为避免类似事件，建议：
- 建立双路由冗余线路
- 加强市政施工协同管理
- 部署机房环境监控系统
本次断网事件暴露了基础设施的脆弱性，建议运营商建立更完善的应急预案，同时推进网络设备升级改造，提升小区宽带服务的可靠性。
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