套餐核心内容
360元年费套餐包含100M宽带接入，赠送光猫设备，承诺12个月合约期。宣传重点强调”零安装费”和”7*24小时故障响应”。
- 月均费用：30元
- 合约约束：提前解约需支付剩余月份费用
- 附加服务：免费WiFi6路由器租赁（押金200元）
网速实测数据
| 项目 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 有线连接 | 92.4Mbps | 23.1Mbps |
| 无线连接 | 68.7Mbps | 18.9Mbps |
稳定性与延迟
连续30天监测显示日均断线0.8次，游戏场景测试中《王者荣耀》平均延迟58ms，晚间20-22点偶发网络抖动。
- 工作日平均延迟：42ms
- 周末高峰延迟：79ms
- 最大波动幅度：±35ms
客服服务质量
实测客服热线平均等待时间3分15秒，故障申报后24小时内完成处理的达成率为87%。线上渠道存在工单流转延迟问题。
性价比分析
对比市场同类产品，套餐价格低于行业均价21%。但需注意隐性成本：
- 设备押金退还周期长达15工作日
- 增值服务默认勾选需手动取消
- 提速包推销频次每月2-3次
该套餐基本兑现基础承诺，但存在服务细节优化空间。适合轻量上网用户，重度游戏玩家建议选择更高带宽产品。
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