材料准备清单
为确保调试效率，请提前备齐以下物品：
- 电信宽带开户人身份证原件
- 宽带安装合同/受理单
- 路由器及光猫设备
- 最近一期缴费凭证
身份验证材料
根据电信服务规范，技术人员上门时将核验：
- 开户人身份证原件（不接受复印件）
- 与登记信息一致的手机号码
- 业务受理单上的验证码
设备信息确认
请提前记录设备参数以便快速排查问题：
- 光猫型号（如HG8145C）
- 路由器品牌及固件版本
- 故障现象发生时间点
网络环境要求
调试前需确保以下环境条件：
- 光纤接口周围1米无遮挡物
- 电源插座可用性测试
- 设备安装位置通风良好
预约确认须知
收到预约短信后应：
- 回复确认具体时间段
- 核对装机地址门牌号
- 保持预留电话畅通
注意事项
建议提前清理设备周边环境，准备好设备包装盒以备售后需要。若需变更服务时间，请至少提前2小时致电10000号修改预约。
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