检查物理连接
首先确认光纤接口是否牢固插入光猫的PON端口，检查网线是否正常连接至电脑或路由器。常见问题包括：
- 光纤接口存在明显弯折或污损
- 网线水晶头金属触点氧化
- 光猫电源适配器接触不良
重启设备
按标准流程重启设备可解决60%以上的临时故障：
- 关闭光猫电源并拔除电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯进入稳定状态（通常需要3-5分钟）
验证配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| WAN连接 | 已获取公网IP |
| 光模块状态 | 收发光功率正常 |
| LOID注册 | 运营商认证通过 |
检查光信号状态
观察光猫指示灯状态：
- POWER：常亮为正常
- PON：常亮表示线路正常
- LOS：闪烁表示光信号丢失
联系客服支持
当自主排查无效时，需准备以下信息联系95255客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的解决步骤
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/604829.html
