取消套餐的前提条件
用户需确认宽带合约已到期，若在合约期内取消需支付违约金。同时需结清所有未缴费用，包括宽带月租及附加服务费用。
线上取消方式
广东移动暂未开放宽带套餐线上取消服务，但可通过以下渠道操作：
- 登录广东移动APP咨询在线客服
- 通过10086官方微信公众号留言预约
线下办理流程
必须前往指定营业厅办理取消业务：
- 携带身份证原件至服务台取号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫等接入设备
- 签署终止协议并获取回执单
所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
提前解约可能产生费用：
- 合约期剩余时间×月租费30%作为违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前完成费用结算
广东移动宽带套餐取消必须通过线下营业厅办理，建议提前准备相关材料并了解违约金计算标准。办理完成后需保留业务回执单至少三个月以备核查。
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