确认密码类型
- 宽带上网密码（PPPoE拨号密码）
- 宽带管理密码（用于业务查询或设置）
官网自助重置
通过广东移动官方网站进行重置：
- 访问gd.10086.cn
- 登录账号后进入「宽带专区」
- 选择「密码管理」并验证身份信息
- 根据提示设置新密码
短信验证找回
使用本机号码发送指令：
- 重置上网密码：发送
CZKDMM至10086 - 重置管理密码：发送
CXGLMM至10086
APP操作指引
通过「广东移动」APP操作步骤：
- 打开APP并登录账号
- 进入「我的」-「宽带服务」
- 选择「密码重置」功能
- 通过人脸识别完成验证
人工客服协助
自助服务失败时：
- 拨打10086转人工服务
- 携带身份证到营业厅办理
- 在线客服实时咨询（官网/APP）
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