问题现象确认
首先确认电视开机后是否为完全黑屏状态。观察电视电源指示灯状态：
- 红灯常亮：待机状态
- 蓝灯闪烁：信号异常
- 无灯光：电源故障
连接线检查
按顺序检查以下连接线是否牢固：
- HDMI线两端接口
- 光猫电源线
- 机顶盒与电视连接线
设备重启步骤
按正确顺序重启设备：
- 关闭电视电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后恢复供电
- 最后开启电视机
信号源设置
使用电视遥控器操作：
- 按”信号源”键切换输入模式
- 选择HDMI对应接口
- 检查分辨率设置（建议1080P）
系统更新检测
进入机顶盒设置菜单：
- 选择”系统设置”
- 进入”软件更新”
- 检查并安装最新版本
联系技术支持
当上述方法无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备型号信息
- 描述故障发生时间点
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/605589.html
