一、报装资格确认
申请宽带前需确认所在小区已覆盖移动光纤网络，可通过以下方式验证：
- 拨打10086客服热线查询
- 登录广东移动官网覆盖查询系统
- 扫描社区宣传二维码自助检测
二、线上申请流程
- 访问广东移动网上营业厅
- 选择「家庭业务」-「宽带报装」
- 输入地址验证网络覆盖
- 选择套餐并提交证件照片
申请成功后，工作人员将在24小时内联系确认安装时间。
三、线下办理方式
携带以下材料至移动营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（根据套餐标准）
四、费用查询方法
| 渠道 | 操作方式 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 手机APP | 服务-账单查询 | 实时 |
| 微信公众号 | 对话框发送「宽带费用」 | 5分钟 |
| 短信查询 | 编辑1021至10086 | 10分钟 |
五、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：覆盖区域通常48小时内完成安装
Q：合约期内如何升级套餐？
A：可通过掌上营业厅「套餐变更」功能操作
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