一、检查网络基础状态
首先确认宽带网络是否达到视频播放的最低要求：
- 使用测速工具（如Speedtest）检测当前网速
- 4K视频建议≥50Mbps，高清视频建议≥20Mbps
- 检查光猫指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
二、优化路由器设置
路由器设置不当可能导致视频卡顿：
- 将路由器放置在开阔位置，避免金属遮挡
- 登录路由器后台（通常为192.168.1.1）
- 选择5GHz频段（较2.4GHz干扰更少）
- 开启QoS功能并优先分配视频流量
三、检查设备连接方式
不同连接方式对视频流畅度的影响：
| 方式 | 稳定性 |
|---|---|
| 网线直连 | 最优 |
| Wi-Fi 6 | 次优 |
| 普通Wi-Fi | 一般 |
四、升级硬件或软件
老旧设备可能影响播放性能：
- 检查电视机/机顶盒的系统更新
- 更换支持H.265解码的设备
- 增加千兆网卡或Wi-Fi 6路由器
五、联系联通客服支持
若自主排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过「中国联通APP」在线报障
- 要求技术人员上门检测光衰值
通过系统性排查网络环境、硬件设备和信号质量，可有效解决大部分视频卡顿问题。建议优先采用有线连接，并及时更新网络设备固件。如问题持续存在，建议联系专业人员检测线路质量。
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