一、退订前的准备工作
在退订联通宽带前，需确认合同期限是否到期。若未到期提前解约，可能涉及违约金。建议通过客服热线10010或联通APP查询合约状态，并提前备份个人网络数据。
二、所需材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户时签订的合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
三、线上退订操作流程
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 进入“宽带服务”栏目选择“退订申请”
- 填写退订原因并上传身份证照片
- 提交后等待客服3个工作日内回访确认
四、线下营业厅办理步骤
- 携带材料至就近联通自有营业厅
- 领取《宽带业务终止申请表》并填写
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未缴费用并获取退网回执单
五、注意事项及常见问题
退订后需注意：
- 设备缺失可能产生赔偿费用（光猫赔偿约200元）
- 保留退网回执单至少3个月备查
- 套餐优惠自动终止不可恢复
退订联通宽带需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，完整归还设备并结清费用。建议优先选择线下办理以确保流程顺利完成，遇到问题可拨打10010转人工服务咨询。
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